Говорят, что ремонт — процесс бесконечный. Жительница дома № 59а по Заводскому шоссе Надежда Михайловна Горба убедилась в этом лично.

2004-й год она встретила обновлением квартиры. В январе поклеила обои, побелила потолок. А через несколько месяцев поняла, что все ее усилия были напрасными.

Квартира Надежды Михайловны находится на последнем этаже девятиэтажки — под самой крышей. Плита, которая покрывает ее балкон, и вовсе под открытым небом. За прошедшие четверть века с момента постройки дом успел повидать многое: грозы, снегопады, перепады температур — и все это без своевременного техобслуживания. Перекрытия износились, и однажды, в особенно пасмурную погоду, дождь закапал у Надежды Михайловны прямо в квартире. На свежепобеленном потолке появились разводы, обои начали отклеиваться, а полы — взбухать. Что творилось с балконом, вообще сложно вообразить. Деревянные рамы перекосило так, что открыть и закрыть окно стало возможным, лишь применив недюжинную силу и сноровку.

Хозяйка квартиры привыкла свои проблемы на самотек не пускать и начала писать жалобы в ЖЭУ. Письмо за письмом. В марте, в апреле, через пару недель — еще раз. Вскоре коммунальщики отреагировали. Осмотрели квартиру, написали акт обследования, мол, протекает техэтаж в районе трубы в туалете. Даже сделали первый шаг к решению проблемы — подставили под течь ведро. Кстати, на руки копию акта Надежде Михайловне так и не выдали, равно как и не сообщили, когда будут приняты более серьезные меры. Узнать эту информацию жительница несчастливой квартиры пыталась неоднократно — и в 2005 году (через год после первого обращения), и в 2006-ом (когда, как выяснилось, по графику ЖЭУ был запланирован ремонт крыши), и в 2008-ом. Похвастаться хотя бы полученным актом осмотра она не может до сих пор.

А к марту 2009 года появилась новая проблема. Из крана с горячей водой вода шла чуть теплая. Ее температура колебалась в пределах 35-45 градусов, что выяснилось благодаря специальным замерам. В соответствующих актах спецы заботливо написали, что это значение сильно ниже нормы. В июле 2009 года Надежда Михайловна отнесла очередное письмо, где просила разобраться с горячей водой. На этот раз гендиректору их управляющей компании ЗАО «Самаралифт». Через три месяца пришел ответ, где обещали сделать в ближайшей квитанции перерасчет, а заодно сулили в течение месяца починить балкон.

Но на этом коммунальные передряги не закончились. В 2010 году управляющая компания сменилась, а проблемы не только остались — добавились новые. Затопило подвал. В доме появились комары, отчетливо ощущался запах сырости. Завязалась новая переписка уже с ООО УК «ПЖРП-11». Горячая вода, подвал, крыша — все это регулярно перечислялось в обращениях к управляющей компании. Последовали новые обещания: провести дезинсекцию, отремонтировать кровлю, снова замерить температуру воды. Результатов не было, и Надежда Михайловна подключила Роспотребнадзор. В итоге ведомство составило протокол об административном правонарушении на главного инженера управляющей организации за несоответствие нормам температуры горячей воды. В конце 2010 года коммунальщики провели очередной осмотр квартиры Надежды Михайловны. В акте следы от многочисленных протечек на потолке и стенах деликатно назвали элементом отделки. Экстравагантный дизайн, не поспоришь.

Стоит отметить, что к тому времени нервы начали сдавать и у других жильцов дома. Один из них попытался было сагитировать соседей на создание ТСЖ. Через некоторое время на подъездах и в почтовых ящиках жильцов появились листовки, текст которых настолько прекрасен, что я приведу его полностью: «В связи со сложной ситуацией в сфере ЖКХ некоторые организации, потерявшие доверие жителей и отстраненные от работ, связанных с обслуживанием населения, предпринимают всяческие попытки по дестабилизации обстановки в районе и смене действующих управляющих организаций. Обещают жителям домов моментальные изменения в жилищной сфере, если вы выберете их в качестве управляющей организации — это ЛОЖЬ!!! Мы все прекрасно понимаем, что если они плохо выполняли свою работу раньше, то вряд ли будут выполнять ее хорошо и в дальнейшем. Управляющая компания ООО «ПЖРП-11» занимается и будет заниматься в дальнейшем выполнением обязательств перед жителями по обеспечению надлежащего состояния жилищного фонда Промышленного района. Поэтому убедительно просим вас не поддаваться на эти провокации и не подписывать никаких сомнительных документов, предлагаемых вам».

При этом авторы шедевра не упоминают, что, к примеру, тот самый проштрафившийся главный инженер работал и при «Самаралифте», и при «ПЖРП-11». Да и оставшийся состав рядовых служащих поменялся не сильно. Умолчали и о таких аспектах «выполнения обязательств», как не вывозящийся неделями мусор, отсутствие ремонта, холодная вода из горячего крана.

Учитывая, что управляющую компанию в 2011 году так и не поменяли, «ПЖРП-11» и поныне «поддерживает надлежащее состояние жилищного фонда». В духе прежних лет. Все та же дырявая крыша, все тот же затопленный подвал, перебои с температурным режимом водоснабжения. И прежняя Надежда Михайловна, которая до сих пор продолжает писать жалобы, неустанно занимаясь этим бесконечным процессом. Столь же бесконечным, как и ремонт, который она начала было делать в январе 2004 года.

Дмитрий Караулов

Справка:

На 2011 год под управлением УК ООО «ПЖРП-11» находится 249 многоквартирных домов Промышленного района.

Контактные данные организации:

Юридический адрес 443009, Самарская обл, г. Самара, пер. Юрия Павлова, дом № 8, оф.14

Фактический адрес 443067, Самарская обл, г. Самара, ул. Гагарина, дом № 131А

Телефон 260-64-70

Телефон аварийно-диспетчерской службы УК ООО «ПЖРП № 11» - 260-63-89.

РАНЕЕ НА ЭТУ ТЕМУ:

Дмитрий Караулов. Диалог без оппонентов, или Коммунальная революция в одном доме

Дмитрий Караулов. Куда текут рекламные деньги?