С 1 октября в области начнет функционировать медицинский колл-центр, куда жители региона смогут обратиться по всем интересующим их вопросам здравоохранения.

«Колл-центр будет иметь развернутую информационную сеть. Пациент по любым вопросам, связанным со здравоохранением, сможет выходить на связь с этим колл-центром. Колл-центр будет решать все: начиная от записи на прием в любое медицинское учреждение, заканчивая приемом жалоб и перенаправлением их по назначению», — рассказал сегодня журналистам директор ТФОМС по области Виктор Мокшин.

Самарские эксперты ранее ознакомились с работой подобных колл-центров в Пермском крае и Башкирии. «Мы увидели много ценного и интересного, — пояснил Виктор Мокшин. — У них есть несколько студий, где сидят по 20-30 операторов на прямых телефонных линиях. Дозвониться в лечебные учреждения бывает очень сложно. В колл-центр дозвониться будет легко. Они будут располагать данными о наличии медицинского персонала, который осуществляет амбулаторный прием, госпитализацию и так далее».

«Мы планировали открыть колл-центр с 1 июля, но у нас немного завис вопрос с источником финансирования. Мы же не можем брать деньги с гражданина за этот звонок. В Пермском крае и в Башкирии местные органы власти выделяют дополнительные средства территориальным фондам для расчета за эту услугу. У нас источник финансирования уже практически найден. Максимальный срок начала работы колл-центра — 1 октября. Население будет об этом извещено», — также пояснил Виктор Мокшин.