Мы уже давно привыкли, что большинство управляющих компаний обслуживают наши дома из рук вон плохо

Текущий ремонт, за который исправно берутся деньги, чаще всего можно увидеть лишь на бумаге, а о том, чтобы залатать какую-то конкретную поломку, люди умоляют коммунальщиков годами.

Но, оказывается, порой работники ЖЭУ откликаются достаточно быстро. Вот только после такого оперативного ремонта задумаешься, стоило ли вообще с ними связываться. Об этом свидетельствует история жительницы дома № 16 по улице Антонова-Овсеенко.

Светлана Гусарова сделала ремонт в санузле своей квартиры еще пятнадцать лет назад. Пять лет назад поменяла унитаз, а еще через два года сменила канализационные трубы. Все это время состояние санузла ее устраивало: внешне опрятен, на коммуникации, пусть и не новые, тоже жаловаться грех.

Беды же начались лишь в этом году, а точнее 3 июля. В этот день пришла соседка снизу и заявила, что у нее в туалете капает с потолка. Осмотрели вместе соответствующее место у Светланы, протечек не обнаружили, и соседка ни с чем удалилась. Ушла и принялась писать в ЖЭУ. Вскоре к ней пришли мастера из этой коммунальной службы и поменяли стояк. Однако через неделю течь возобновилась, причем в том же самом месте. По звонку вернулись и мастера. Э, говорят, тут между этажами протекает где-то, надо долбить от соседей сверху.

Соседка сверху, то бишь Светлана, возражать не стала – надо, так надо. Хоть и не поняла, почему нельзя добраться до протечки из квартиры жертвы потопа. Однако коммунальщиков к себе запустила, и те немедленно почувствовали себя хозяевами положения. Покорной Светлане заявили, что для работы им придется снимать ее унитаз, но эту услугу, как и обратную установку сантехнического прибора на место, надо будет оплатить. В общем, попросили приготовить тысячу рублей, причитающиеся с нее за ее же неудобства и для спасения чужой квартиры.

Светлана на всякий случай решила подстраховаться и написала заявление начальнику ЖЭУ №9, в котором просила составить акт осмотра санузла с установлением причины протечки, а также перечнем работ по ее устранению. Дубликат отправила в обслуживающую их дом управляющую компанию – советский филиал ЗАО «ПТС-Сервис».

Реакции не последовало. Ни осмотра, ни акта, ни перечня. С какой статьи платить за снятие и установку унитаза не по своей воле (Светлана еще несколько раз пыталась прояснить этот вопрос в ЖЭУ), тоже не рассказали. Зато коммунальщики начали звонить соседке снизу. Не можем, говорят, вам протечку устранить – склочная тетка сверху в дом не пущает, денег жалеет, чеки требует.

Короче, в следующий визит мастеров (а состоялся он 31 июля) Светлане начала звонить с претензиями еще и соседка. Махнув рукой и на ремонт, и на деньги, невольная соучастница чужой бытовой трагедии уехала домой с работы и застала в квартире двух слесарей, которых впустил сын. Те как раз заколачивали одну трубу в другую. Натурально молотком. Сама труба, что чуть меньше, в чуть большую по диаметру не входит, объяснили изумленной столь новаторским подходом хозяйке. В общем, кое-как трубы поменяли, из зазоров, видных невооруженным глазом, вроде бы даже ничего не полилось. У соседки снизу тоже течь прекратилась. Со спокойной совестью Светлана вновь отправилась на работу.

Вернувшись же, обнаружила, что тройник, в который молотком вбивали трубу, треснул, а из щелей сочится вода. Не фонтанирует, конечно, но ощутимо. По ее тревожному сигналу вернулись работники ЖЭУ. Замазали щели герметиком. Уехали. Светлана к проделанной ими работе отнеслась скептически, тем не менее, из тройника вода больше не лилась. Зато она потекла из трубы, уходящей от унитаза.

6 августа потерявшая терпение Светлана отправилась на прием к директору управляющей компании Вячеславу Князькову. Тот выслушал ее жалобы (в том числе и про деньги, взятые за унитаз) и, не сходя с рабочего места, позвонил в ЖЭУ. На другом конце телефонной линии божились, что все сделали как надо, мол, придирается она, однако пообещали в тот же день зайти и на месте разобраться.

И зашли (не забыв тысячу рублей, за возврат которой взяли расписку) целой компанией: начальница ЖЭУ, главный инженер и мастер. Дернули они аккуратно рычажок слива и удовлетворенно обратили внимание Светланы: «Не протекает». Но она в ответ, для чистоты эксперимента, вылила в нужник ведро воды, и подлая течь тут же проявилась. В очередной раз безрезультатно промазав течи герметиком, работники ЖЭУ решили поменять трубу, которая идет из унитаза в стояк. По завершении работы влили два ведра воды (чтоб наверняка!), убедились, что ниоткуда не льется, и с чувством выполненного долга удалились.

Однако спустя полтора часа выяснилось, что льется. Все два ведра оказались… в квартире соседки снизу. Оказывается, меняя трубу, слесари разломали соединение, из-за которого когда-то все беды и начались. После очередного звонка коммунальщики приняли радикальное решение: соединение зацементировать.

Через пару дней Светлана вновь обнаружила течь под унитазом, а заодно и воду, льющуюся из стояка горячей воды. На этот раз вызвала аварийку. Те что-то в стояке закрутили и по ходу дела осмотрели унитаз. «Скорее всего, треснул, - вынесли вердикт, - так и будет теперь подтекать». Еще спустя пару дней явились работники ЖЭУ и решили действовать проверенным способом: зацементировать и щель под унитазом. Видно, чтобы вода хотя бы не выливалась за его границы.

Сейчас в туалете у Светланы стоит запах сырости, но воды пока не видно. Как долго вода, собирающаяся под унитазом, словно в аквариуме, будет просачиваться до соседки снизу – интересный вопрос. И еще больший вопрос – какие новые разрушения принесут последующие устранения протечек.

В связи с этой историей почему-то вспоминается басня Толстого «Обезьяна и горох». Та, в которой мартышка несла две горсти гороха, уронила одну горошину и, пытаясь ее поднять, теряла все больше. Но все-таки хочется верить, что судьба ремонтируемых туалетов Светланы и ее соседки снизу окажется счастливее, что работники ЖЭУ «не рассердятся, не разметают весь горох и не убегут», как это сделала бестолковая обезьянка.

Дмитрий Караулов