Чистая прибыль Поволжского банка ОАО «Сбербанк России» в 2012 году увеличилась на 58% и, по прогнозам, составит 30 млрд рублей, тогда как в 2011 году банк заработал 19 млрд

Об этом на вчерашней пресс-конференции заявил председатель Поволжского банка ОАО «Сбербанк России» Дмитрий Курдюков. Активы банка выросли на 9% и составили 701 млрд руб.,  кредитный портфель стал больше на 21%  - 571 млрд руб., а депозитный портфель банка увеличился на 18% - 577 млрд руб.

По области чистая прибыль банка увеличилась на 51% и по итогам года ожидается в размере 5,1 млрд. руб. При этом был обеспечен рост кредитного портфеля по области на 27%, он составил 101,5 млрд. руб., а депозитный портфель увеличился на  22,9% и составил 152,9 млрд. рублей.

Также в 1,5 раза увеличилось количество корпоративных клиентов Поволжского банка, теперь их более 18 тысяч. По словам  Дмитрия Курдюкова,  это случилось благодаря усилению нефинансовой поддержки бизнеса и внедрению новых продуктов для малого бизнеса.

Однако нововведения коснулись не только корпоративных клиентов, но и частных. В 2012 году время рассмотрения заявки на кредит для держателей сбербанковских зарплатных карт сократилось до двух часов, стало возможным получение автокредита по двум документам, открытие online депозитов, перевод с карты на карту через мобильный банк и ряд других. Популярность интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн» увеличилась аж на 243%, а число пользователей мобильного банка выросло более чем на 40%. Держателей банковских карт также стало больше, их количество достигло 6,6 млн, теперь каждый второй   житель макрорегиона  - владелец пластиковой карты Сбербанка.

«Мы увеличили свой парк банкоматов и платежных терминалов практически на треть, - отметил председатель. - А внедрение в практику дополнительных инструментов управления сервисом, профессионализм и исполнительская дисциплина сотрудников банка обеспечили в 2012 году рост «итоговой оценки по индексу качества». Очень важно, что замеры проводились сторонней независимой компанией Nextep методом Mystery Shopping (Тайный покупатель). Как показал мониторинг, Поволжский банк за этот год на 19,3 процентных пункта  улучшил качество обслуживания частных клиентов, и теперь этот индекс превышает 93%.

Качество обслуживания выросло не только за счет внутренних изменений. В этом году Поволжский банк перевыполнил план по переформатированию филиальной сети, открыв более 200 офисов нового формата для своих клиентов, это в три раза больше, чем в прошлом году. Причем 33 из них было открыто и области. «Большинство наших отделений уже переформатировали более 50% офисов и планируют завершить проект уже в 2013-2014 годах», - рассказал господин Курдюков.

Особенно руководство банка отметило крупные инфраструктурные проекты. Именно в 2012 году Единый распределенный центр Сбербанка в Волгограде был запущен на полную проектную мощность и сегодня обеспечивает обработку трети звонков, поступающих на телефон единой справочной службы Сбербанка. А уже в конце следующего года будет сдан в эксплуатацию комплекс для Центра сопровождения клиентских операций , где смогут работать порядка 3,5 тыс. человек.

Что касается слухов о перестановках в руководстве филиала, то Дмитрий Курдюков от комментариев отказался, заявив что «кадровые перестановки есть смысл комментировать по самому факту, таких фактов на сегодняшний момент нет»