Материалы

В области завершился пилотный проект по созданию независимой системы оценки качества работы учреждений социального обслуживания, сообщает правительство региона. В проекте приняли участие четыре типа служб: шесть центров социального обслуживания стариков и инвалидов; пять стационарных учреждений социального обслуживания; пять центров социальной помощи семье и детям; пять реабилитационных центры для детей и подростков с ограниченными возможностями. Учреждения выбирали общественные организации и эксперты министерства социально-демографической и семейной политики региона. Главные критерии, по которым шла оценка, - открытость и доступность информации об организации, комфортность условий и доступность получения услуг, время ожидания в очереди, доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации. При всех службах были также созданы общественные советы для проведения независимой оценки. Результаты тестирования системы отправлены в минтруда и социальной защиты России. Более подробная информация есть на сайте министерства социально-демографической и семейной политики области minsocdem.samregion.ru в разделе «Действующие проекты». Вместе с самарским регионом в эксперименте приняли участие Иркутская и Астраханские области. Подобная система заработает по всей России с 1 января 2014 года.